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**Unidade Moema:**

Agende e consulte seus exames no telefone **[ (11) 3003-2591](tel:3003-2591)**
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**Unidade Brasília - Agendamento de Exames:**

- [(61) 3799 1000](tel:6137991000)
- [(61) 3244-6999](tel:6132446999)
- agendamentodf@hospitalalvoradabrasilia.com.br

**Unidade Brasília - Agendamento de Consultas:**

- (61) 3003-2598
- (61) 3799-2700
- (61) 99606-1247
- (61) 3003-2598

Agendamento de Exames e Consultas

**Unidade Moema:**

- (11) 2186-9900

**Unidade Brasília:**

- (61) 3799-1000

Central de Atendimento

**Unidade Moema:**

- (11) 2186-9900
- sachalvorada@americasmed.com.br
- De segunda a sexta, das 8h às 18h

Centro de Apoio Familiar

Telefone: [4020-0013](tel:40200013)



E-mail: ouvidoria.hospitais@americasmed.com.br

Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 17:00, exceto feriados.

Ouvidoria

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Quem somos

### Referência em atendimento médico de alta complexidade

**Unidade Moema**

Fundado em 1976, o Hospital Alvorada é um dos maiores hospitais privados do Estado de São Paulo e referência em atendimento médico de alta complexidade nas regiões central e sul da capital.

Um dos destaques do Hospital Alvorada é sua equipe multidisciplinar, responsável por receber cada paciente e acompanhar seu tratamento, desde a internação até a alta, com visitas diárias. Por meio dela, a instituição agiliza os resultados de exames e serviços de enfermagem e nutrição. O objetivo final é garantir um atendimento personalizado e mais humano.

Localizado no bairro de Moema, o hospital conta com mais de 25 mil m2 divididos em dez andares e 1.330 m2 para o Pronto Socorro, que funciona 24h e faz aproximadamente 12 mil atendimentos ao mês de carácter emergencial, tendo à disposição aparelhos de última geração e uma equipe médica especialmente capacitada.

**Unidade Brasília**

O Hospital Alvorada Brasília conta com uma estrutura para atendimento completo. Possui pronto-socorro em clínica médica, cirurgia geral e ortopedia 24 horas. Além dos nove consultórios médicos disponíveis, dispõe de 101 leitos para internação, visando um atendimento humanizado e preparado para os pacientes.

Para a maior comodidade, possui apartamentos equipados com camas automáticas, ar-condicionado, frigobar e TV a cabo, além de um serviço de conexão à internet por meio de rede Wi-Fi de alta velocidade.

O hospital ainda conta com uma Unidade de Terapia Intensiva (UTI) de alta modernidade, com 25 leitos, separadas em duas unidades. Dentre os 101 leitos disponíveis, está dividido em 60 apartamentos e 16 leitos de enfermaria.

### Dedicação à sua saúde

**Nosso objetivo**

Com investimento em conhecimento, tecnologia e um atendimento focado no bem-estar do paciente, buscamos contribuir com avanços científicos que prolonguem a vida e o bem-estar da população.

**Nossa missão**

A fim de oferecer a melhor assistência à saúde, investimos em alto desempenho e inovação dos processos, visando a melhor experiência para nossos clientes e o desenvolvimento do setor médico-hospitalar brasileiro.

**Nossos valores**

Integridade, compaixão, relacionamento, performance e inovação.

### Prontos para cuidar de você

Projetamos a nossa estrutura pensando em todos os detalhes para oferecer uma série de facilidades, a fim de possibilitar o máximo de conforto, comodidade e segurança para os nossos clientes, acompanhantes e visitantes.

### Hospital Dia

Dedicamos um espaço exclusivo para internações de curta duração, em que são realizados exames e procedimentos cirúrgicos de pequeno porte.

### Comodidades

**Serviço de Valet com manobrista**

Para facilitar a entrada de clientes, acompanhantes e visitantes, o estacionamento oferece serviço de manobrista 24 horas por dia. O serviço não é gratuito, e a entrada é pela Avenida Ministro Gabriel de Rezende Passos, 500.

**Wi-FI**

Nossos visitantes podem acessar a internet , na recepção de internação, por meio da tecnologia Wi-Fi.

Graças ao seu compromisso com uma medicina de qualidade e um atendimento humanizado, o Hospital Alvorada já coleciona três conquistas: o selo da renomada JCI, o convite para integrar a HSS Global Orthopedic Alliance e a certificação como UTI Top Performer.

Em 2020, o Hospital Alvorada Moema se consolidou ainda mais como referência em Ortopedia, sendo credenciado junto ao Ministério da Saúde para realizar transplantes de tecidos músculo-esqueléticos. Com a certificação (que é renovada a cada cinco anos), a instituição está habilitada a conduzir esses procedimentos cirúrgicos de alta complexidade que utilizam o Banco de Tecidos, conforme aponta o Dr. Osvaldo Guilherme, responsável pelo Serviço de Excelência (SoE) em Ortopedia da unidade.

Durante o ano de 2021, conquistamos aumentos significativos nos indicadores de qualidade e segurança do paciente, entre eles, a redução do risco de danos em casos de queda, o monitoramento da eficácia da comunicação efetiva, o controle de medicamentos de alto risco, a identificação correta do paciente, a adesão de higiene das mãos, etc.

Essas medidas buscam identificar, monitorar e, até mesmo, prever eventos adversos que podem causar consequências negativas aos pacientes durante os cuidados com a saúde. Por isso, para os próximos anos, o objetivo é continuar mantendo os indicadores acima da meta e padrões definidos.

Acreditação e certificação

Desde 2013, somos acreditados pela Joint Commission International (JCI). Sediada nos EUA, é a principal empresa certificadora de qualidade em organizações da saúde, baseado em protocolos, indicadores e práticas internacionais. O reconhecimento é fruto do compromisso do Hospital Alvorada Moema na excelência do cuidado e atendimento aos nossos pacientes e da melhoria contínua dos processos.

A cada três anos somos auditados para a avaliação da sustentabilidade nos processos para a qualidade da assistência e segurança dos pacientes. Fomos reacreditados em 2016 e recebemos nova visita de avaliação em 2019.

O processo de acreditação internacional disseminou a cultura de segurança e qualidade contínua nos cuidados destinados ao paciente. A gestão da qualidade engloba processos assistenciais e administrativos.
 
Situações referentes à qualidade e segurança do paciente podem ser comunicadas à Joint Commission International (órgão certificador de qualidade) pelo email: JCIQuality@jcrinc.com

Joint Commission International (JCI)

Hospital Alvorada - Moema

Em 2016, o Hospital Alvorada Moema integrou a HSS Global Orthopedic Alliance, do Hospital for Special Surgery (HSS), formada por instituições referências no atendimento em ortopedia.

O reconhecimento foi graças a excelência dos cuidados prestados ao paciente no Hospital Alvorada Moema, seguindo os protocolos médicos e padrões de atendimento internacionais, com ganhos de tempo e efetividade de cirurgias realizadas.

O HSS é a primeira instituição no ranking dessa especialidade nos Estados Unidos e foi parceiro do Alvorada Moema entre 2014 e 2017. O acordo entre os hospitais viabilizou a qualificação profissional dos médicos brasileiros por meio de intercâmbios realizados anualmente, além do acompanhamento de pacientes de alta complexidade atendidos aqui no Brasil.

Hospital For Special Surgery

O certificado UTI Top Performer é concedido às UTIs que obtiveram os melhores resultados clínicos com alocação mais eficiente dos recursos no cuidado dos pacientes. O selo reafirma a excelência do trabalho contínuo, realizado pela equipe da UTI, com foco no paciente em busca de uma experiência atrelada à segurança, qualidade e excelência em cuidado humanizado. A UTI Adulto do Alvorada Moema continua evoluindo e apresentando desfechos clínicos positivos, principalmente em casos de pacientes em estado crítico, fato que comprova, mais uma vez, a alta eficiência da unidade.

UTI Top Performer

Hospital Alvorada - Brasília

Organização Nacional de Acreditação (ONA III), que avalia a qualidade dos serviços hospitalares no Brasil.



Organização Nacional de Acreditação (ONA III)

Hospital Alvorada | Certificações

Com mais de 1.330 m2, o Pronto-Socorro funciona 24 horas para atender casos de urgência e emergência nas especialidades de Clínica Médica, Cirurgia, Ortopedia e Pediatria.

O espaço dedicado ao pronto-atendimento contempla 16 poltronas para administrar medicação, 15 leitos de observação e, ainda, 3 boxes para atendimento de emergência, prontos para ser realizados procedimentos de alta complexidade. 

Por mês, aproximadamente 12 mil adultos e crianças são atendidos em nosso pronto-socorro, tendo à disposição aparelhos de última geração e uma equipe médica especialmente capacitada.

Atendimento de qualidade 24 horas

Estrutura - Unidade Moema

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Estrutura - Unidade Brasília

Entenda os critérios de atendimento no pronto-socorro

Critérios de atendimento

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Pronto-Socorro 24h

Angiografia digital (Unidade Moema)

Biópsias guiadas por imagem

Biópsias (Unidade Moema)

Ecocardiograma bidimensional com mapeamento de fluxo a cores adulto, de esforço ou stress farmacológico e transoperatório transesofágico

Ecocardiograma (Unidade Brasília e Unidade Moema)

Ecodoppler de carótidas e vertebrais

Ecocardiograma Doppler Transtorácico (Unidade Brasília)

Endoscopia Digestiva (Unidade Brasília)

Hemodinâmica (Unidade Moema)

Holter 24 horas – 3 canais – digital

Holter 24h (Unidade Brasília)

MAPA (Unidade Brasília)

Radiologia intervencionista (Unidade Moema)

Raio X (Unidade Moema)

Ressonância Magnética (Unidade Moema)

Teste ergométrico de esteira

Teste Ergométrico (Unidade Brasília)

Tomografia (Unidade Moema)

Ultrassonografia (Unidade Moema)

Mensalmente, são realizados 13,5 mil exames na unidade diagnóstica do Hospital Alvorada. O hospital conta com uma área exclusiva com equipamentos de última geração para a realização dos seguintes procedimentos diagnósticos:

Exames e Procedimentos

Agendar exames

Oferecemos uma linha completa de atendimento, conduzida por uma equipe multidisciplinar experiente!

Confira os principais convênios aceitos no Hospital Alvorada

Operadoras aceitas

ABAS 15

ABERTTA SAÚDE

ABRAMGE

AFRESP

ALICE

ALLIANZ

AMIL

ASSEFAZ

ASSIST CARD

BRADESCO

CABESP

COLÉGIO 24 DE MARÇO

CRUZ AZUL

DANAMED

ECONOMUS

GAMA

GNDI

GOLDEN CROSS

HOSPITAL ADVENTISTA

INTERCLÍNICAS

INTER PARTNER

LIFE EMPRESARIAL

LINCX

MAPFRE

MEDIAL

MEDISERVICE

METRUS

MONDIAL ASSISTANCE

OMINT

ONE HEALTH

PARTICULAR

PASA

PORTO SEGURO

POSTAL

PROASA

SAÚDE CAIXA

SEGUROS UNIMED

SEISA

SHOPPING MORUMBI

SHOPPING VILA OLÍMPIA

SMALLINE

SULAMÉRICA

AMIL PLANOS

AWC - ALLIANZ WORLD PARTNER

AXA ASSISTENCE

BACEN (BANCO CENTRAL)

BRB SAÚDE

CAIXA - CEF

CAPESAÚDE-CAPESESP

CASEMBRAPA

CASSI - CAIXA DE ASSISTÊNCIA DOS FUNCIONÁRIOS DO BANCO DO BRASIL

CENTRAL NACIONAL UNIMED

CODEVASF/CASEC

CONAB

FUSEX – EXERCITO

FUNSA – BASE AEREA

FUSMA – HOSPITAL NAVAL – MARINHA

GDF SAUDE – INAS

LAB SABIN

MDABROAD

NOTREDAME MINAS - VITALLIS

MEDSENIOR

MPDFT – PLAN ASSISTE

MPF – PLAN ASSISTE

MPM – PLAN ASSISTE

MPT – PLAN ASSISTE

NOTREDAME

PETROBRÁS PETROLEO

PREMIUM SAÚDE

SERPRO

SENADO FEDERAL – SIS

STF-MED

STJ-PRÓ-SER

STM – PLAS/JMU

SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL – STF

TRE SAUDE

TJDFT – PRO SAUDE

TRF – PRO SOCIAL

TRT SAUDE 10ª REGIAO

TST SAUDE

UNAFISCO/ SINDIFISCO

UNIMED SEGUROS

VERITAS

VIVEST

WMM SOLUTIONS BRASIL LTDA

ABBERRTA SAÚDE

ADAC

AETNA INTERNATIONAL AETNA GLOBAL BENEFITS

AETNA INTERNATIONAL ( ID iniciados em 3 letras)

AIG TRAVEL USA

ALLIANZ WORLDWIDE CARE - AWC

ALLIANZ WORLDWIDE PARTNERS - AWP

ASA ASSISTANCE

ATM SAFE

Unidade Brasília

Unidade Moema

Nacional

Internacional

Fale com a nossa Central de Atendimento: (11) 2186-9900

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Unidades

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Pronto-socorro 24 horas, além de atendimento em diversas especialidades.

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Centros de Excelência em Especialidades Médicas

Especialidades Médicas

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Referência em média e alta complexidade

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Nossos Endereços

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